POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E/OU TROCAS ONLINE

Direito de desistência da compra e/ou Troca

O Cliente tem o direito de desistir da compra e devolver o(s) produto(s) adquirido(s) caso os mesmos não tenham sido utilizados e se encontrem não danificados e como novos (exceto no caso dos produtos descritos no ponto 6.2 abaixo) no prazo de 60 dias civis a contar da data da receção dos mesmos, sem ter de apresentar qualquer justificação.

Caso o cliente devolva todos os produtos da sua encomenda nos primeiros catorze (14) dias civis a contar da data da sua receção do último produto, todos os pagamentos recebidos após a compra serão reembolsados, incluindo os custos do envio.

Caso o cliente decida manter alguns artigos, e cancelar apenas parcialmente a sua encomenda, ou devolver os produtos decorridos os catorze (14) dias civis, mas dentro do prazo de 60 dias civis supra referido, a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA reembolsará apenas o preço pago pelo produtos, e não os custos de entrega.

Para exercer o direito de desistência, o cliente terá de informar a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA da sua decisão por email para minhotainfo@gmail.com

Condições de troca e/ou devolução

A INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA não aceitará trocas nem devoluções de artigos usados ou danificados (exceto quando se tratar de um defeito ou imperfeição). Por motivos de higiene, os artigos vendidos selados não podem ser devolvidos.

Todas as devoluções ou trocas de itens comprados devem ser empacotadas cuidadosamente.

Reembolsos

Assim que receber os produtos, a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA confirmará que os mesmos se encontram em boas condições, e se for o caso, a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA procederá ao reembolso do montante da compra. Assim que o estado do artigo devolvido tiver sido confirmado, o cliente será informado por correio eletrónico. O reembolso terá lugar num prazo de 30 dias civis, a contar do momento em que a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA tomar conhecimento da decisão de desistência do cliente. Contudo, a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA poderá reter o reembolso até que os bens sejam recebidos, ou até que o cliente tenha fornecido um comprovativo da devolução dos bens, o que ocorrer primeiro.

O reembolso do transporte será efetuado após os artigos terem sido devolvidos. Para reembolsar as encomendas, o cliente terá de fornecer à INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA um código IBAN, para que o montante correspondente possa ser reembolsado.

Reembolso de produtos errados ou com defeito

Nos casos em que a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA tenha enviado erradamente um produto diferente do encomendado, ou em que a qualidade do produto enviado não seja a adequada, ou em que o produto não seja conforme com o disposto no contrato, a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA , assim que tiver comprovado a existência do erro ou defeito, reembolsará integralmente o montante do produto devolvido, e as despesas de envio suportadas, para além de quaisquer outras despesas que o cliente possa ter suportado para devolver o produto com defeito.

Sempre que um artigo errado ou com defeito seja devolvido por correio postal normal, a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA reembolsará as despesas postais correspondentes, desde que o cliente inclua no pacote um recibo com as despesas de devolução.

A INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA não assumirá qualquer responsabilidade perante o cliente quando não for correto o artigo contido na embalagem por ele devolvida. Sem prejuízo do exposto anteriormente, nos casos em que o cliente tiver enviado por engano um produto diferente ao do pedido realizado e for possível levar a cabo a recolha do mesmo, o cliente deverá tratar da referida devolução e assumir as despesas de tal recolha.

CESSÃO E RENÚNCIA DE DIREITOS

O cliente não pode ceder nem transferir um contrato, nem quaisquer dos direitos e obrigações emergentes do mesmo sem o prévio consentimento escrito da INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA

Uma renúncia da INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA a qualquer ação emergente do presente contrato não constituirá uma renúncia a outros direitos ou ações, exceto se tal renúncia for expressamente comunicada por escrito.

DIREITO DE MODIFICAR AS PRESENTES CONDIÇÕES

A INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA poderá modificar as presentes condições em qualquer momento sem que possa, sob quaisquer circunstâncias, aplicar os mesmos de forma retroativa.

CONTACTO

Se desejar colocar qualquer questão, pergunta, sugestão ou apresentar uma reclamação, o cliente pode contactar a INÊS BRITO SALÃO DE BELEZA, LDA através do email minhotainfo@gmail.com

A Comissão Europeia tem ao dispor dos consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os consumidores podem apresentar as suas reclamações através da referida plataforma de resolução de litígios em linha.

Recordamos que o cliente não deve, em circunstância alguma, partilhar os dados do seu cartão de pagamento por correio eletrónico, telefax ou através das redes sociais.